Informare
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 24 octombrie 2026
Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este societatea de mai jos. Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie la adresa de e-mail indicată.
- BRAND MENTORS S.R.L.
- CUI: RO39117856
- Reg. Com.: J40/4425/2018
- Sediu social: Intrarea Cosmina nr. 54-62, scara 2, etaj 2, ap. 31, Sectorul 5, București
- hello@selfdezign.ro · +40 721 528 448
Ce colectăm și de ce
| Unde | Ce date | De ce |
|---|---|---|
| Formularul de contact | Nume, e-mail, telefon (opțional), tip de proiect, oraș, buget, mesaj. Dacă scrii din chat și lași bifa pusă, și conversația din chat. | Ca să răspundem cererii tale. Temei: măsuri precontractuale, art. 6(1)(b). Fără e-mail sau telefon nu putem răspunde la cerere. |
| Sursa cererii | Parametrii de campanie din adresa paginii (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), pagina pe care ai intrat întâi și site-ul de pe care ai venit | Se trimit odată cu cererea, ca să măsurăm ce campanii aduc cereri. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f). |
| Identificatori de click publicitar | fbclid (Meta) și gclid (Google), când există în adresa paginii | Se trimit odată cu cererea, ca să legăm cererea de anunțul din care vine. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f). |
| Clasificarea cererii | Mesajul, tipul de proiect, bugetul și orașul. Numele, e-mailul, telefonul și adresa IP nu pleacă la clasificare. | Rulează pentru fiecare cerere. Un model automat dă cererii un scor. Scorul de clasificare nu decide dacă primești răspuns. Fiecare cerere e citită de un om. Scorul se păstrează împreună cu cererea. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f). |
| Semnalul de cerere către Meta | E-mailul, telefonul, prenumele și orașul, codificate (hash SHA-256) înainte să plece, plus adresa IP, tipul de browser și identificatorii de clic Meta | Pleacă de pe serverul nostru prin Meta Conversions API, ca să măsurăm ce anunțuri aduc cereri. Pleacă doar dacă bifezi în formular acordul pentru măsurarea reclamelor sau dacă ai acceptat marketingul în banner. Fără una dintre ele, nu pleacă nimic la Meta. Temei: consimțământ, art. 6(1)(a). Îți retragi acordul oricând la hello@selfdezign.ro. |
| Programări | Nume, e-mail, ora aleasă | Prin Calendly, ca să stabilim discuția. Calendly se încarcă doar după ce apeși «Programează». Temei: măsuri precontractuale, art. 6(1)(b). |
| Abonarea la newsletter | Adresa de e-mail, numele (opțional), adresa IP | Ca să îți trimitem articole și să confirmăm abonarea. Temei: consimțământ, art. 6(1)(a). Te dezabonezi din orice mesaj. |
| Asistentul de chat | Mesajele scrise de tine, pagina și titlul paginii, site-ul de proveniență, limba, un identificator de sesiune, un fragment din răspuns | Ca să răspundem întrebării. Mesajele merg la Google (Gemini) și trec prin verificarea anti-abuz TypeSafe. Întrebările se salvează în CMS-ul nostru. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f). Nu scrie date sensibile în chat. |
| Statistici | Cookie-uri Google Analytics, comportamentul pe site | Doar dacă accepți statisticile în banner. Fără acord, Google Analytics nu se încarcă. Le oprești oricând din subsol, la «Setări cookie». Temei: consimțământ, art. 6(1)(a). |
| Măsurarea audienței (Matomo) | Paginile vizitate, ora, tipul de browser și adresa IP anonimizată la 2 octeți. Fără cookie-uri. | Ca să știm câte vizite are site-ul și ce pagini se citesc. Datele brute se păstrează 13 luni. Matomo rulează pe un server din UE administrat de SelfDezign. Datele nu ajung la terți și nu se combină cu alte date. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f), în condițiile în care CNIL scutește această măsurare de acord. Îl oprești din pagina Politica de cookies. |
| Marketing | Cookie-uri Meta Pixel, identificatori de dispozitiv | Doar dacă accepți marketingul în banner. Temei: consimțământ, art. 6(1)(a). |
| Jurnale tehnice | Adresa IP, tipul de browser, ora cererii | Securitate și limitarea abuzului. Temei: interes legitim, art. 6(1)(f). |
Cui transmitem datele
Nu vindem datele nimănui. Le transmitem doar furnizorilor de mai jos, strict pentru scopurile indicate. Cererile se copiază în aplicația internă de gestiune a proiectelor (SD Business Hub), în aceeași bază de date. Bannerul de consimțământ are două categorii, alese separat: statistici și marketing. Amândouă pornesc doar cu acordul tău. Formularul de contact funcționează la fel indiferent ce alegi în banner: cererea ta ajunge la noi, primești confirmarea pe e-mail, păstrăm fbclid și gclid și clasificăm cererea prin TypeSafe. Semnalul de cerere către Meta pleacă doar cu bifa din formular sau cu acordul tău pentru marketing. Pentru transferurile în SUA ne bazăm pe Data Privacy Framework UE-SUA, acolo unde furnizorul e certificat, și pe clauzele contractuale standard, acolo unde nu e.
| Furnizor | Pentru ce | Unde |
|---|---|---|
| Supabase | baza de date: cererile de contact, scorul de clasificare, abonații la newsletter | UE (Irlanda) |
| CMS-ul propriu (cms.selfdezign.ro) | întrebările din chat | UE (Germania), pe un server Contabo |
| MailerLite | trimiterea newsletterului, confirmarea abonării | UE (MailerLite Limited, Irlanda); datele stau în UE |
| Resend | trimiterea e-mailurilor | SUA, Data Privacy Framework |
| Vercel | găzduirea site-ului și jurnalele tehnice | UE / SUA, Data Privacy Framework |
| Cloudflare Turnstile | verificarea anti-robot a formularelor; se încarcă doar când începi să completezi formularul | UE / SUA, Data Privacy Framework |
| Calendly | programarea discuțiilor; se încarcă doar după ce apeși «Programează» | SUA, Data Privacy Framework |
| Google Analytics 4 | statistici de trafic; doar cu acordul tău pentru statistici | UE / SUA, Data Privacy Framework |
| Meta | măsurarea campaniilor: Pixelul din browser, doar cu acordul tău pentru marketing; semnalul de cerere de pe server (Conversions API), doar cu bifa din formular sau cu acordul tău pentru marketing | UE / SUA, Data Privacy Framework |
| Matomo (găzduit de SelfDezign) | măsurarea audienței fără cookie-uri | UE, pe serverul nostru |
| Google (Gemini) | răspunsurile asistentului de chat | SUA, Data Privacy Framework |
| TypeSafe (Jev), prin OpenRouter | verificarea anti-abuz a mesajelor din chat; clasificarea cererilor de contact | SUA, clauze contractuale standard. Datele trec prin OpenRouter, care le transmite la TypeSafe. |
Cât timp le păstrăm
Cererile de contact, cu sursa și scorul lor: 3 ani de la ultimul schimb de mesaje. Abonările la newsletter: până te dezabonezi; după dezabonare păstrăm adresa, ca să nu-ți mai scriem. Conversațiile de chat: 12 luni. Jurnalele tehnice: 30 de zile. Datele de facturare: 10 ani, cât cere legea contabilității.
Drepturile tale
Conform art. 15-22 din Regulamentul (UE) 2016/679, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, plus dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Cum îți retragi acordul: din subsol, la «Setări cookie», sau scrie la hello@selfdezign.ro. La retragere ștergem cookie-urile de statistici și marketing.
Dacă nu ești mulțumit
Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. Gheorghe Magheru 28-30, București, anspdcp.ro.